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CUSTOMER EXPERIENCE

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Implementação de programas de melhoria da experiência do cliente nos canais de atendimento

Aumento da satisfação do cliente

Atendimento ao cliente multiplataforma

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Análise de Dados, Personalização e Segmentação

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Nosso
diferencial

Somos uma equipe apaixonada por RESULTADOS, e essa é a essência do nosso trabalho.


Com metodologias inovadoras e inteligentes, buscamos criar uma conexão verdadeira entre sua marca e seus clientes, transformando cada interação em uma experiência memorável de atendimento.


Prêmios

Melhor Profissional de Inteligência Digital de 2022, ABCCom

Primeiro Lugar Mulheres Empreendedoras, Acisa



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COMO FAZEMOS
  • Projetos customizados (pequenas, médias e grandes empresas)
  • Operações ativas, receptivas ou multicanal
  • Consultoria, assessoria, palestras e treinamentos
  • Gestão especializada de operações (inhouse e home agent)
  • Infraestrutura completa e moderna de Call Center (atendimento humano e humanizado através dos canais: Telefone, Whatsapp, e-mail, chat, Reclame Aqui e Redes Sociais - interações personalizadas)
  • Profissionais qualificados e treinados especialistas em atendimento ao cliente
  • Gestão dos contatos no sistema de atendimento (CRM)
  • Relatórios e análise de performance
  • Treinamentos e reciclagens contínuas
  • Gestão tempo integral
  • Programas de monitoria e controle de qualidade com supervisão compartilhada
  • Foco total em resultados
  • Metodologia validada em algumas das marcas mais valiosas do mundo
 
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